КОУЧ: Каких изменений Вы хотите? Какова Ваша цель?
КЛИЕНТ: Я хочу больше времени уделять управленческим задачам: постановке целей, распределению ответственности, контролю за выполнением, наставничеству.
КОУЧ: Что Вы делаете вместо этого?
КЛИЕНТ: Прихожу раньше всех, ухожу позже всех. Поручил сотруднику письмо клиенту написать. То ли я объяснять не умею, то ли сотрудник плохо понимает. Написал совсем не то, что я от него ожидал. В итоге письмо полностью сам переделывал. Дал задание другому подчиненному один расчет сделать, сроки поставил. Мне завтра утром к руководству идти, а расчета нет. «Утром будет», - говорит. А как утром, если еще проверить нужно. Вот я опять сегодня до ночи сидеть буду.
КОУЧ: Каким Вы себе представляете идеального руководителя?
КЛИЕНТ: Для меня примером является мой отец. Он был бригадиром в строительной компании. Его бригада была лучшей. Он умел выполнять любую работу, легко мог заменить любого сотрудника. Он был лучшим в своей команде. Когда он ушел на пенсию, на его место назначили одного мастера. Он сам мало умел работать руками, все больше по совещаниям бегал, идеи всякие выдвигал. В итоге сильная команда опытных сотрудников, которая ему досталась от отца, распалась. Кто-то в другую компанию переманили, кто-то предпочел на пенсию уйти, хотя не собирался. Пока мой отец был бригадиром, бригада была сильной и сплоченной. Все равнялись на моего отца. Мне кажется, что таким должен быть идеальный руководитель.
КОУЧ: Каким?
КЛИЕНТ: Все уметь и знать, лучшим работником, лидером, пример показывать.
КОУЧ: Вы говорили, что хотите больше времени уделять управлению, постановке задач подчиненным, контролю за их исполнением. Представьте, что завтра Вы проведете день так, как давно хотите: пообщаетесь с подчиненными, проконтролируете ход исполнения поручений, поделитесь информацией, которой хотели бы поделиться. Как Вам?
КЛИЕНТ: Боюсь, что общение займет много времени. В итоге я не успею выполнить более важные дела. Да и планерки, которые я проводил несколько раз, больше похожи на мои монологи. Спросишь человека - ответит, наедешь - молчит.
КОУЧ: Что больше всего беспокоит Вас, когда Вы представляете, что будете по-новому планировать и выстраивать свой день, меньше делать сам, больше поручать другим?
КЛИЕНТ: Я боюсь, что не буду примером для своей команды, лидером, не смогу им подсказать и показать, как надо делать. В итоге я перестану себя уважать. Интересно... Когда же я тогда начну руководить, если все время буду бороться за звание лучшего работника в своем отделе?