По-моему, на 80% от коммуникаций, на 10% - от опыта, на 5% - от интуиции и удачи.
Сначала с клиентом общаешься, потом с коллегами дискутируешь, перед руководством отчитываешься, план действий согласовываешь.
Потом снова с клиентом. Ищешь такой компромисс, чтобы и коллег удовлетворить и клиента не разочаровать.
А в семье? Считаю, что от умения слушать, слышать и говорить безоценочно продолжительность семейной жизни зависит на 99%.
Эксперты по коммуникациям говорят, что успех зависит на 85% от общения и лишь на 15% от профессионализма. Профессионализму можно научиться, получив знания в соответствующей области. А вот общению в России нигде не учат. Большинство людей учатся на практике, методом проб и ошибок.
Я не исключение. Мне повезло с профессией и с наставниками. Правда, я сама перешла из методологов в продажи, чтобы научиться и в бизнесах разбираться, и переговоры вести, и продажи выстраивать.
А в наставники всегда выбирала более взрослых и опытных людей, обладающих тем, о чем мечтала. Наблюдала, да впитывала…