3 фактора:
1️⃣ СлУшание и слЫшание.
Это когда мы до конца дослушиваем человека, внимательно вслушиваясь в то, что он говорит. Как будто его глазами смотрим на то, о чем он говорит. Не готовим в уме ответ, заслышав начало фразы, а концентрируем внимание на его словах.
⠀
2️⃣ Вопросы, в том числе открытые.
Это которые подразумевают не односложный ответ типа «да-нет», а развернутый. Тогда у человека будет возможность высказать свое мнение. А из его слов можно многое узнать: и про то, что ему важно, и как он мыслит, и каких взглядов придерживается.
3️⃣ Безоценочность.
Это когда мы понимаем, что другой человек – это другой человек с другими знаниями, умениями и опытом. И, прежде чем спешить с выводами и оценками, узнаем больше о нем, и что он имел в виду, когда говорил.
❓ Какие из факторов про вас?
❓ Какие требуют развития навыков?
⠀
Да, все три можно развить. Просто регулярно слУшайте и слЫшьте, задавайте открытые вопросы и включайте безоценочность. Если нужна помощь, буду рада помочь.