Блог коуча Ирины Михайловой

Про доверие

Это одно из слагаемых в формуле:
онлайн-продажи = КЛАССНЫЙ КОНТЕНТ + ДОВЕРИЕ + «КУДА НАЖАТЬ»

Многие надеются, что выход в прямой эфир принесет им клиентов.

Принесёт, если клиенты ждут этого выхода для принятия окончательного решения: покупать или не покупать? Или чтобы поймать выгодное предложение.

Да, бывают спонтанные покупки: когда незнакомый спикер очаровал, а его предложение оказалось кстати и по карману.

Что значит «очаровал»? – Вселил уверенность, что он поможет решить проблему.

Когда мы выходим в прямой эфир, это как будто входим в зал с незнакомыми людьми. Они смотрят на нас – кому-то мы сразу нравимся, кому-то сразу не нравимся. Иногда просто потому, что кого-то напомнили.

Но впечатление может измениться, когда начинаешь говорить. У одних оно меняется в лучшую сторону, у других – в худшую.

В лучшую, когда зритель слушает и понимает: «А не так прост, как кажется».
В худшую, когда он думает: «Понты без базы».

На днях попадается на глаза прямой эфир, ведет его финансовый консультант, вид серьезный такой. Готов помогать желающим идти в светлое будущее, в котором пассивный доход как из рога изобилия льется. Слушаю и понимаю, что вместе с ним идти придется, так как он сам еще в начале пути туда.

Его речь полна книжных фраз, прописных истин, рекламы сомнительных инвестиций, круглых сумм. Про финансовое образование молчит – видимо, нет его. Шапка его профиля усыпана цифрами – они же для роста доверия.

У меня финансовое образование, долго с цифрами работала, знаю: доверяй, но проверяй. Серьезному образованию, опыту, проверенному годами, рекомендациям доверяю быстрее. А еще тем, у кого схожие ценности и взгляды.

Что-то из этого вижу в шапке профиля, что-то улавливаю во время прямого эфира.

❓Что у вас вызывает доверие, когда вы смотрите чужие прямые эфиры?
❓Что у вас самих есть для роста доверия зрителей?

Иногда контент шикарный, доверие у зрителей есть, готовы воспользоваться предложением, только приобретение превращается в квест.

Читайте в блоге в Инстаграм @irina.coach больше постов про продажи в прямых эфирах, публикую фрагменты будущей книги «Продажи без продаж в прямом эфире».

P.S. Фото с девушками сделала на о. Хайнань в Китае, напоминает мне отзывы клиентов.
Продажи без продаж Прямые эфиры в Инстаграм