Написать
Отправляя вопрос, Вы соглашаетесь с политикой обработки данных
Мои продажи
Если честно, то я продавать не люблю. Хотя занимаюсь этим много лет.
Сначала это были услуги банка компаниям. Потом услуги агентства недвижимости частным лицам. Теперь свои собственные услуги коуча-консультанта.
Сначала это были услуги банка компаниям. Потом услуги агентства недвижимости частным лицам. Теперь свои собственные услуги коуча-консультанта.
Мои продажи банковские
Сначала продажи были в банке. Я сама напросилась в продающее подразделение. До этого было много отчетов и аналитики. Потом – методология. Векселя – это была моя любимая тема. Простые, переводные, с оговорками «не ранее, не позднее» и другими.
⠀
А потом мне захотелось научиться читать балансы, разбираться в бизнесах, находить и предлагать решения вопросов с помощью банковских продуктов. Появилась возможность, и я в начале 2000-х перешла поближе к корпоративным клиентам. Я даже не думала тогда, что это называется «продажами».
⠀
Я просто училась читать Ф1 и Ф2, договариваться о встречах, вести переговоры, слышать клиентов, сопоставлять то, что они рассказывали, с тем, что видела в их отчетности. Училась задавать неудобные вопросы, отвечать на каверзные вопросы коллег в процессе подготовки сделок. А еще сохранять отношения с клиентами. Даже если сделка сорвалась или ее не одобрили (всяко бывало).
⠀
Оказывается, все эти коммуникации и были «продажами»:
клиентам – продуктов банка,
коллегам – новых клиентов,
кредитному комитету – условий кредитных сделок,
клиентам – решений по сделкам.
⠀
А потом в моей жизни случились продажи риелторских услуг. Там продажи были совсем другими. Это отдельная история.
⠀
А потом мне захотелось научиться читать балансы, разбираться в бизнесах, находить и предлагать решения вопросов с помощью банковских продуктов. Появилась возможность, и я в начале 2000-х перешла поближе к корпоративным клиентам. Я даже не думала тогда, что это называется «продажами».
⠀
Я просто училась читать Ф1 и Ф2, договариваться о встречах, вести переговоры, слышать клиентов, сопоставлять то, что они рассказывали, с тем, что видела в их отчетности. Училась задавать неудобные вопросы, отвечать на каверзные вопросы коллег в процессе подготовки сделок. А еще сохранять отношения с клиентами. Даже если сделка сорвалась или ее не одобрили (всяко бывало).
⠀
Оказывается, все эти коммуникации и были «продажами»:
клиентам – продуктов банка,
коллегам – новых клиентов,
кредитному комитету – условий кредитных сделок,
клиентам – решений по сделкам.
⠀
А потом в моей жизни случились продажи риелторских услуг. Там продажи были совсем другими. Это отдельная история.
Мои продажи риелторские
О своих продажах в риелторском бизнесе могу говорить много. Хотя провела в них всего один год. И долго считала этот год провальным.
⠀
Были там и «холодные звонки», которых практически не было в моей банковской жизни. Я делала их, изучая насколько они эффективны и формируя собственную воронку продаж. А также удивляясь тому, что из 10 звонков 1 всегда был кстати – его как будто ждали.
⠀
Более опытные коллеги сразу сказали: «Учи матчасть». И я изучала варианты отопления, канализации, электрификации. В общем, все про загородные дома (я 6 месяцев провела в городской, 6 месяцев в загородной недвижимости).
⠀
Здесь, как и в моей банковской жизни, было много продаж (про мои продажи банковских услуг я писала позавчера). Я также общалась с интересными людьми, заключала договоры, продавала услуги компании.
⠀
Тут я уже понимала, что «продаю». Но всегда подписывалась на продажу того дома, который нравился мне: а как продавать то, при виде чего глаз не горит?
⠀
Это был год совершенно других продаж. Вроде моими клиентами были также руководители, топ-менеджеры, состоятельные люди. Но оказалось, что когда речь идет о собственных деньгах, а не деньгах компании, их психология поведения другая.
⠀
Я очень многому удивлялась поначалу. Как будто на другую планету прилетела.
⠀
В итоге набила кучу шишек, сходила во все тупики, набрала свой пул объектов, поняла, как здесь лучше работать, и эмоционально выгорела.
⠀
Ниже расскажу про 11 уроков, которые вынесла из этих продаж.
⠀
Были там и «холодные звонки», которых практически не было в моей банковской жизни. Я делала их, изучая насколько они эффективны и формируя собственную воронку продаж. А также удивляясь тому, что из 10 звонков 1 всегда был кстати – его как будто ждали.
⠀
Более опытные коллеги сразу сказали: «Учи матчасть». И я изучала варианты отопления, канализации, электрификации. В общем, все про загородные дома (я 6 месяцев провела в городской, 6 месяцев в загородной недвижимости).
⠀
Здесь, как и в моей банковской жизни, было много продаж (про мои продажи банковских услуг я писала позавчера). Я также общалась с интересными людьми, заключала договоры, продавала услуги компании.
⠀
Тут я уже понимала, что «продаю». Но всегда подписывалась на продажу того дома, который нравился мне: а как продавать то, при виде чего глаз не горит?
⠀
Это был год совершенно других продаж. Вроде моими клиентами были также руководители, топ-менеджеры, состоятельные люди. Но оказалось, что когда речь идет о собственных деньгах, а не деньгах компании, их психология поведения другая.
⠀
Я очень многому удивлялась поначалу. Как будто на другую планету прилетела.
⠀
В итоге набила кучу шишек, сходила во все тупики, набрала свой пул объектов, поняла, как здесь лучше работать, и эмоционально выгорела.
⠀
Ниже расскажу про 11 уроков, которые вынесла из этих продаж.
11 уроков
Благодаря 1 году в продажах услуг агентства недвижимости (b2c) после 15 лет банковских продаж (b2b) я усвоила 11 уроков:
⠀
1. Продажи кредитов и депозитов топ-менеджеру компании и продажа его недвижимости – разные истории. Там он представляет интересы компании, заботится о своей репутации, а здесь – первую скрипку играют его личные финансы, он такой, какой есть.
⠀
2. Не жди платных клиентов среди друзей и знакомых. Твои услуги нужны тем, кто сам ищет то, что можешь дать ты.
⠀
3. У инвестора и риелтора взгляды разные.
⠀
4. Без наставника путь длиннее и тернистее.
⠀
5. Не суди по себе. Если что-то не работает у тебя, это не значит, что у других это тоже не срабатывает.
⠀
6. Дашь людям внимание и уважение – получишь клиентов.
⠀
7. Работай так, чтобы родные и близкие не переживали за тебя.
⠀
8. Чем больше чего-то хочешь, тем больнее потом не получать.
⠀
9. Прошлый опыт и успехи иногда мешают, потому что затуманивают голову.
⠀
10. Риелтор продает клиентам надежду, что они за счет продажи своей собственности удовлетворят все свои «хотелки».
⠀
11. Не все зависит от риелтора. Особенно когда на дворе кризис.
⠀
И главное: Следующая моя сфера деятельности на 100% будет задействовать мои опыт и знания. В риелторстве – только на 20%.
⠀
А какие уроки получали вы в своей жизни?
⠀
1. Продажи кредитов и депозитов топ-менеджеру компании и продажа его недвижимости – разные истории. Там он представляет интересы компании, заботится о своей репутации, а здесь – первую скрипку играют его личные финансы, он такой, какой есть.
⠀
2. Не жди платных клиентов среди друзей и знакомых. Твои услуги нужны тем, кто сам ищет то, что можешь дать ты.
⠀
3. У инвестора и риелтора взгляды разные.
⠀
4. Без наставника путь длиннее и тернистее.
⠀
5. Не суди по себе. Если что-то не работает у тебя, это не значит, что у других это тоже не срабатывает.
⠀
6. Дашь людям внимание и уважение – получишь клиентов.
⠀
7. Работай так, чтобы родные и близкие не переживали за тебя.
⠀
8. Чем больше чего-то хочешь, тем больнее потом не получать.
⠀
9. Прошлый опыт и успехи иногда мешают, потому что затуманивают голову.
⠀
10. Риелтор продает клиентам надежду, что они за счет продажи своей собственности удовлетворят все свои «хотелки».
⠀
11. Не все зависит от риелтора. Особенно когда на дворе кризис.
⠀
И главное: Следующая моя сфера деятельности на 100% будет задействовать мои опыт и знания. В риелторстве – только на 20%.
⠀
А какие уроки получали вы в своей жизни?
Записаться на бесплатную коуч-сессию
Оставьте свои контакты. Я свяжусь с вами, и мы определимся, когда и где встретимся.
Отправляя вопрос, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных