Коуч Ирина Михайлова
Написать
Отправляя вопрос, Вы соглашаетесь с политикой обработки данных
Раппорт
РАППОРТ — эмоциональная и интеллектуальная связь, устанавливаемая между людьми в процессе их общения и основанная на взаимной симпатии, взаимопонимании.
Вспоминали недавно в одной группе истории на тему «раппорта», термина, используемого в коучинге и психологии. Мне это слово долго ухо резало. Потому как в банке процесс установления контакта с клиентом называли состройкой.
Такая история на тему раппорта вспомнилась.

Как-то, будучи банковским клиентщиком, участвовала в одном мероприятии автодилеров.
Брожу по фуршетному залу. Вдруг знакомое лицо. Мужчина. Понимаю, что знаю его, только не помню кто и откуда. И меня он, вижу, тоже заприметил. И мы медленно поплыли навстречу друг другу, как на стыковку космические корабли.

Возле фуршетного столика встретились. «Здрасьте». «Здрасьте». «Как приятно встретиться с вами здесь». И визитками обмениваемся. Смотрю на его место работы и вспоминаю, где мы познакомились. Тоже клиентщик банка, на дне рождении одной известной компании рядом сидели.

Когда поняли, что рыбак поймал рыбака, такой чудесный раппорт установился. Так были рады друг другу, хоть и конкуренты.

*РАППОРТ — эмоциональная и интеллектуальная связь, устанавливаемая между людьми в процессе их общения и основанная на взаимной симпатии, взаимопонимании.