Активное слушание — очень полезное умение для успешных коммуникаций. Когда училась активному слушанию, стала участницей эксперимента. Я поделилась историей с группой: что было, что стало и что сделала.

Была удивлена, насколько невнимательны «слушатели». Я ведь не просила помощи зала. Просто поделилась историей. А услышала в ответ кучу советов, как мне поступить.

«А ведь и я так себя часто веду» — подумала тогда. А все потому, что начинала готовить свои реплики, только услышав первую часть рассказа, додумав из своей картины мира его окончание. Мне хотелось скорее поделиться своими мыслями. Поэтому концовку истории, в которой как раз содержался или отсутствовал вопрос рассказчика, пропускала мимо ушей.

Если мы можем дословно повторить сказанное собеседником или пересказать услышанное своими словами, распознать эмоции во время речи, то мы активно слушали.

Проведите эксперимент:
Поделитесь в своем окружении проблемой и как вы ее решили.
Сначала в красках опишите ситуацию, ваши мысли. А в конце добавьте, что нашли решение и какое.
А дальше внимательно слушайте…
Так много интересного заметите.