Блог Ирины Михайловой: успешные коммуникации

Это непросто. Знаю по себе. Самое время поучиться тому, как вести конструктивные коммуникации, и попрактиковать навыки.

Представьте, есть общий бизнес-проект, который развивают два партнера.

Вопрос: «Как экологично сказать о том, что путь или проект, который человек только что описал, изначально провален?

Вопрос: «Я хочу предупредить свое руководство о том, что планирую через полгода уйти с работы. При этом хочу сделать очень грамотно, заручившись его поддержкой. Такое возможно?».

Вопрос: «Как сказать руководителю, что хочу повышения зарплаты?»

Вопрос: «Как говорить, чтобы не обидеть? И если человек все таки обиделся, как реагировать?»

Вопрос: «Как выразить свое мнение и не обидеть клиента, если видишь, что он не прав?».

Сейчас так много разных онлайн-курсов и марафонов проводится. Одни совместно привычки новые вырабатывают. Другие, объединившись в группе, новые знания и умения осваивают.

Сделали предложение клиенту, и тишина....? Знаю, что многие молчание воспринимают как отказ.

У меня, как у коуча, вопрос: «Чего боитесь больше всего в этом начальстве? Страх чего возникает при мысли о предстоящем разговоре с ним?

Как быть с клиентами, которые не хотят платить?

Что вы знаете про этикет? По-моему, это слово редко употребляют сейчас. То ли я мало информации встречаю на эту тему.

Мария получила прекрасное образование. Мечтала работать в престижной компании и вот ее мечта сбылась.

Вы не первый месяц работаете на новом месте, в хорошей компании. Долго выполняли подручную работу для старших коллег.

Год-два назад вы получили диплом, устроились в хорошую компанию. Думали: «Вот она, работа моей мечты!».

Офис. В комнате несколько человек. Душно. Один из присутствующих открывает окно.

Как вы относитесь к обратной связи (О.С.)? Многие просят ее, а брать не готовы, если она не соответствует их ожиданиям. ⠀

Информация сродни эмоциям, в том смысле, что не всегда нужно выплескивать ее на окружающих.

«Я такой, какой есть» — часто встречаю людей, которые скрываются за этой фразой, не желая менять свое поведение, даже если оно вредит их репутации.

Когда все хорошо — хорошо! А когда что-то пошло не так и в итоге стало понятно, что была сделана ошибка, не каждый готов признать ее и взять ответственность.

Многие теряются, когда им говорят приятные слова.

Приходилось ли вам сообщать своему руководителю неприятные новости? Или быть самому на месте того, кому принесли нерадостные известия?

У успешных людей есть успешные привычки. И есть и неуспешные привычки. Это те, что появились с приходом успеха и препятствуют достижению успеха в новых делах.

«Эх, не везет тебе», — когда-то давно говорила мне мама. Это она так жалела меня.

Вы умеете просить прощение? Представьте, что вы предъявили претензии другому человеку, а потом оказалось, что вы сами и виноваты.

Вроде никто не любит подлиз в коллективе, только почему-то они есть и часто становятся любимчиками руководителей. В чем дело?

Знакомы Вам фразы типа: «Напомни мне, пожалуйста это сделать, а то я такой рассеянный», «Пришли мне ссылку еще раз, а то я все теряю»?

У вас бывало, когда вашу идею кто-то приписывал себе? В итоге тому человеку доставалось внимание или восхищение, популярность, вообщем все то, чему вы сами были бы рады, а вместо этого вы сидите в тени и недоумеваете: «Как он мог?».

Вы вкладывали силы, душу, время, работая над чем-то, достигли своей цели, а это осталось незамеченным?

С Вами бывало так, что Вы забывали или не успевали поделиться важной информацией? Или поделились, но поздно?

Как часто Вы бываете в гневе? Некоторые считают, что гнев — обыкновенная эмоция, в нем нет ничего страшного и дают ему волю.

Бывает у Вас, что Вы приходите к кому-то с идеей, а Вас обескураживают фразой типа: «Это пустая затея, потому что…»?

Я родилась в стране Советов, при Советском Союзе, где хлебом не корми, дай посоветовать

Что такое коммуникация? Это общение, когда-то один говорит, то другой.

По-моему, на 80% от коммуникаций, на 10% — от опыта, на 5% —

Я сейчас не о том, как ее лучше давать. А про ответную реакцию на сообщения

2005 год. Как-то я спросила одного топ-менеджера одного крупного завода

«Эх, не везет тебе»,— когда-то давно говорила мне мама. Это она так жалела меня.

Активное слушание — очень полезное умение для успешных коммуникаций. Когда училась

«Что такое фокус внимания?» — спросили меня в одной беседе. Фокус внимания — это концентрация внимания

На мой взгляд, друзья — это когда помимо личного знакомства есть еще общие темы, взаимный интерес.

В школе — потому что пошла в нее с шести, а не с семи лет.

Был у меня период в жизни, года полтора, в котором отсоединились несколько близких подруг

Эффективность – это соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Если исходить из этого определения, то при эффективном руководителе каждый член команды по-максимуму вкладывает свои знания и умения, а также опыт в общий результат.

Недавно мои уши уловили выпорхнувшие из радиоприемника слова «паттерн» и «гомеостаз».